L'essor de l'IA conversationnel nous force à repenser une techno que l'on croyait éternelle : l'appel téléphonique et la boîte vocale.
Déjà aujourd'hui, beaucoup ne répondent plus aux appels à force d'être démarché, mais avec l'IA, le volume d'appel entrant va fatalement augmenter. D'où une vraie question : comment la techno peut-elle évoluer pour éviter le flood ?
Doit-on tous s'équiper d'un standard IA qui va filtrer les appels, et qualifier les inconnus ? Voir répondre à des questions directement ? Va-t-on voir des IA s'appeler pour discuter entre elles ?
Si l'appel téléphonique ne veut pas être abandonné au profit de solution type WhatsApp, il va falloir ajouter des fonctionnalités pour éviter d'être noyé par l'IA, et en tirer de la valeur.